Kraftfahrzeuggewerbe - Schiedsstellen imDeutschen Kfz-Gewerbe

Schiedsstellen im
Deutschen Kfz-Gewerbe

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Im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe gibt es pro Jahr fast 74 Millionen Serviceaufträge und rund 3,5 Millionen Gebrauchtwagenverkäufe. Die meisten Aufträge und Käufe werden mit großer Zufriedenheit für den Kunden abgewickelt.

Sollte es dennoch zu Streitigkeiten zwischen Kfz-Meisterbetrieb und Kunde kommen, kann die Schiedsstelle den Konflikt außergerichtlich klären.

Die Vorteile für den Kunden:

• Das Verfahren ist kostenfrei
• Schnelle Lösung eines Problems
• Die Schiedskommission ist neutral
• Trotz Schiedsverfahren ist noch der ordentliche gerichtliche Weg möglich

Allgemeines und Rechtliches:

Was ist eine
Schiedsstelle?

Die Schiedsstelle ist eine neutrale Kommission für den Verbraucherschutz. Sie regelt Beschwerden im Vorverfahren o h n e gerichtliche Auseinandersetzung und ist eine anerkannte Einrichtung der Schiedsgerichtsbarkeit.

Wann kann die Schiedsstelle
eingeschaltet werden?

Die Schiedsstellen in Deutschland lösen Konflikte, die sich aus dem Service oder aus dem Gebrauchtwagenkauf ergeben. Sie befassen sich nicht mit Streitigkeiten, die bei Gericht anhängig sind.

Verbraucherinfos:

Tipps zum Umgang
mit dem Autoservice

Damit zwischen Kunde und Werkstatt auch alles zu beiderseitiger Zufriedenheit verläuft, haben wir hier ein paar Tipps zusammengestellt:

1. Nur wo Meisterbetrieb draufsteht
Qualität und Service bieten anerkannte Kfz-Meisterbetriebe, erkennbar am weiß-blauen Meisterschild.

2. Bei Anruf Termin
Wartezeiten können durch Terminabsprache vermieden werden. Kleine Reparatur- oder Wartungsarbeiten können nach Absprache mit kurzer Wartezeit erledigt werden.