Was ist eine Schiedsstelle?

Die Schiedsstelle ist eine neutrale Kommission für den Verbraucherschutz. Sie regelt Beschwerden im Vorverfahren ohne gerichtliche Auseinandersetzung.  weiter

Wann kann die Schiedsstelle eingeschaltet werden?

Die Schiedsstellen in Deutschland lösen Konflikte, die sich aus dem Service oder aus dem Gebrauchtwagenkauf ergeben.  weiter

Welche Betriebe machen mit?

Das Autohaus oder die Werkstatt muss Mitglied der Kfz-Innung sein. Rund 38 300 Kfz-Meisterbetriebe gibt es im Deutschen Kfz-Gewerbe.  weiter

Welchen Streit schlichtet die Schiedsstelle?

Die Schiedsstelle des Kfz-Gewerbes ist zuständig für die Schlichtung von Streitigkeiten zwischen Werkstattkunde oder Käufer und den der Innung angeschlossenen Kfz-Betrieben.  weiter

Wie setzt sich die Schiedsstelle zusammen?

Die Schiedsstelle hat eine Geschäftsstelle und eine Schiedskommission. Diese Kommission setzt sich je nachdem, ob es sich um Streitigkeiten aus Kaufverträgen über gebrauchte Fahrzeuge oder Streitigkeiten aus Werkstattverträgen handelt, unterschiedich zusammen.  weiter

Vorteile für Verbraucher

Im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe gibt es pro Jahr fast 74 Millionen Serviceaufträge und rund 3,5 Millionen Gebrauchtwagenverkäufe. Die meisten Aufträge und Käufe werden mit großer Zufriedenheit für den Kunden abgewickelt.  weiter